Heracons thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, ký kết hợp đồng và chăm sóc khách hàng sau thi công.
Thông tin có thể bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ công trình
- Nội dung yêu cầu tư vấn
- Các thông tin khác khách hàng chủ động cung cấp
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
- Tư vấn giải pháp thi công sơn hiệu ứng phù hợp.
- Báo giá và gửi phương án thi công.
- Liên hệ xác nhận lịch khảo sát, thi công.
- Thực hiện bảo hành công trình.
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
Cam kết bảo mật thông tin
Heracons cam kết:
- Không mua bán hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba.
- Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo.
- Áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm hạn chế truy cập trái phép.
Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, bảo hành hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
Đối tượng được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
- Bộ phận kinh doanh
- Bộ phận kỹ thuật
- Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu theo quy định pháp luật)
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra thông tin cá nhân.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ Heracons để được hỗ trợ.
